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有效助力业务持续健康发展 中行延安分行举办主题培训班

延安新闻 华商头条-华商报 2018-03-15 08:03:53
[摘要] 为了落实省行“眼睛向下、服务基层”的工作要求,有效保护消费者权益,助力分行成立三十周年业务持续健康发展,3月12日,中国银...

  为了落实省行“眼睛向下、服务基层”的工作要求,有效保护消费者权益,助力分行成立三十周年业务持续健康发展,3月12日,中国银行延安分行举办“舆情管控前置、保护消费者权益、有效处理客户投诉”培训班,共计180人参加培训。

  培训前,中国银行延安分行行长纪文军强调,基于当前严峻的舆情管控压力和分行业务持续健康发展的需要,站在分行成立30周年的新起点上,全行人员要利用好此次培训学习机会,提升自身业务素质,维护好客户的合法权益,助力分行业务持续健康发展。

  培训过程中,培训讲师结合自身银行从业经历,运用接地气的舆情管控、消保权益、投诉处理案例,给全行上了一堂生动的培训课。其中,特别强调了在工作中要坚持“为民服务的情怀、帮助客户的意愿、自我革新的技能”核心思想,让参与培训者收获颇多。

  此次培训班的举办,既是中国银行延安分行落实省行眼睛向下、服务基层的工作要求,又是引导全行员工更好地提升处理好舆情、服务好客户、发展好业务的新举措。 贺秋平 刘鹏/文



编辑:华商报供稿

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